Garantie & Informatie
Bij AYAMAE staat kwaliteit centraal. Elk horloge is zorgvuldig ontworpen en gemaakt van duurzame materialen. Daarom worden al onze horloges geleverd met een heldere en transparante garantie, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Garantie op AYAMAE horloges
Alle AYAMAE-horloges hebben een garantie van 2 jaar, die ingaat op de leverdatum. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik binnen de garantieperiode. Valt een defect binnen deze garantie, dan wordt het horloge door ons gerepareerd of vervangen.
Veelgestelde vragen over garantie
Vallen AYAMAE-horloges onder garantie?
Ja. Alle AYAMAE-horloges vallen onder een productgarantie van 2 jaar in Nederland. Deze garantie geldt voor fabricage- en materiaalfouten en gaat in op de leverdatum van je bestelling.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt materiaal- en productiefouten die ontstaan bij normaal gebruik. Dit geldt bijvoorbeeld voor problemen met het uurwerk, de kast of andere onderdelen als gevolg van een fabricagefout.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie dekt geen schade als gevolg van normaal gebruik, zoals krassen, verkleuring of andere gebruikssporen. Ook schade door stoten, waterblootstelling buiten de aangegeven waterdichtheid of onjuist gebruik valt niet onder de garantie. Reparaties die zijn uitgevoerd door derden zijn eveneens uitgesloten van garantie.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Als je horloge een defect heeft dat onder de garantie valt, neem dan contact met ons op. Vermeld daarbij je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg foto’s of video’s toe waarop het defect goed zichtbaar is. Ons team beoordeelt je aanvraag en begeleidt je bij de vervolgstappen.
Moet ik mijn orderbevestiging bewaren?
Ja. Je orderbevestiging geldt als garantiebewijs en is nodig bij het indienen van een garantieclaim.
Is de garantie internationaal geldig?
Ja. De 2-jarige garantie op AYAMAE-horloges is internationaal geldig, ongeacht waar je je bevindt.
Valt waterdichtheid onder de garantie?
Waterdichtheid valt alleen onder de garantie wanneer het horloge wordt gebruikt volgens de aangegeven waterdichtheidsclassificatie. Schade die ontstaat door waterblootstelling buiten deze specificatie valt niet onder de garantie.
Goed om te weten: de garantie dekt geen slijtage, onzorgvuldig gebruik of schade door ongelukken. De garantie is alleen geldig wanneer de onderhoudsinstructies worden gevolgd. Bewaar je orderbevestiging goed, deze geldt als je garantiebewijs.
Ontdek onze bestsellers
Contact
Heb je vragen over onze garantie of hulp nodig bij een garantieclaim? Neem dan gerust contact met ons op. Vermeld bij je bericht je ordernummer en een duidelijke toelichting van je vraag, zodat we je zo snel en goed mogelijk kunnen helpen.