Wir sind bestrebt, Retouren zu reduzieren
Wir verpflichten uns, Rücksendungen zu reduzieren, um die Umweltbelastung zu minimieren. Wenn Sie sich bezüglich der Qualität oder anderer Details unsicher sind, wenden Sie sich gerne an unser Kundendienstteam für eine individuelle Beratung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Uhr.
Unser Team ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.
Rücksendungen & Kundenservice
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendekosten betragen 10,35 € innerhalb der Niederlande und 20,00 € innerhalb Europas.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um Ihre Rücksendung zu starten,melden Sie Ihre Rücksendung oder Beschwerde hier an!
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 30 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Nachfolgend finden Sie Fragen und Antworten zu Rücksendungen, Umtausch und Beschwerden.
Rückgabe: Häufig gestellte Fragen
WAS KOSTET DIE RÜCKGABE EINES PRODUKTS?
Rücksendekosten betragen 10,35 € innerhalb der Niederlande und 20,00 € innerhalb Europas.
WAS SIND DIE ANFORDERUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG?
Das Produkt muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie es erhalten haben. Das gesamte Schutzplastik muss intakt sein, und das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
WAS PASSIERT, NACHDEM ICH EINE RETOURE EINGESENDET HABE?
Sollten wir Gebrauchsspuren feststellen, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
Sobald die Rücksendung genehmigt und die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Rücksendung angenommen wurde. Sollte die Rücksendung nicht akzeptiert werden, senden wir sie an Sie zurück.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der Artikel fehlerfrei und korrekt ist und für eine Rücksendung geprüft wurde.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Rückerstattungen können je nach Bank bis zu 30 Tage dauern.
WIE REICHE ICH EINE BESCHWERDE ÜBER EIN PRODUKT EIN?
Wenn Ihr Artikel einen Defekt aufweist, der unter die Garantie fällt, können Sie hier eine Reklamation einreichen!
Haben Sie gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Auf unserer FAQ-Seite finden Sie Antworten auf die meisten Fragen. Dort finden Sie Informationen zu Retouren, Einkaufsbedingungen, Produktinformationen und Lieferungen.
