Garantie & Informationen
Wir bei AYAMAE glauben an Qualität, die Bestand hat. Jede Uhr wird sorgfältig entworfen und unter Verwendung langlebiger Materialien und präziser Handwerkskunst hergestellt. Um Ihnen ein sicheres Gefühl zu geben, sind alle AYAMAE-Uhren mit einer klaren und transparenten Garantie versehen.
Garantie für AYAMAE Uhren
Alle AYAMAE Uhren sind ab dem Lieferdatum durch eine 2-jährige internationale Garantie abgedeckt.
Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit auftreten. Wird ein Defekt festgestellt, der in den Geltungsbereich unserer Garantie fällt, werden wir die Uhr nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen.
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Gibt es eine Garantie für AYAMAE-Uhren?
Ja. Alle AYAMAE Uhren haben eine 2-jährige Herstellungsgarantie. Diese Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler und beginnt mit dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Dazu gehören Probleme mit dem Uhrwerk, dem Gehäuse oder anderen Komponenten, die durch Produktionsfehler verursacht wurden.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Die Garantie deckt nicht ab:
- Kratzer, Verfärbungen oder andere Anzeichen von normalem Verschleiß
- Schäden, die durch Stöße, Wassereinwirkung über die angegebene Wasserbeständigkeit hinaus oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden
- Schäden, die durch Reparaturen Dritter verursacht wurden
Wie reiche ich einen Garantieantrag ein?
Wenn Ihre Uhr einen von unserer Garantie abgedeckten Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp
oder per E-Mail an contact@ayamae.com.
Bitte fügen Sie bei:
- Ihre Bestellnummer
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.
Muss ich meine Bestellbestätigung aufbewahren?
Ja. Ihre Auftragsbestätigung dient als Garantienachweis und ist bei Geltendmachung eines Garantieanspruchs erforderlich.
Gilt die Garantie international?
Ja. Die 2-jährige Garantie auf AYAMAE Uhren ist international gültig, unabhängig davon, wo Sie sich befinden.
Fällt Wasserdichtigkeit unter die Garantie?
Die Wasserdichtigkeit wird nur abgedeckt, wenn die Uhr gemäß der angegebenen Klassifizierung verwendet wird. Schäden, die durch Wassereinwirkung über das angegebene Wasserdichtigkeitsniveau hinaus verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Gut zu wissen: Die Garantie deckt keinen Verschleiß, keine fahrlässige Behandlung oder Schäden durch Unfälle ab. Die Garantie ist nur gültig, wenn die Pflegehinweise befolgt werden. Bewahren Sie Ihre Auftragsbestätigung auf, da diese als Ihr Garantienachweis dient.
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Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben oder Unterstützung bei einem Anspruch benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen so effizient wie möglich helfen können.